Rund um die Uhr telefonisch erreichbar:

DKB-Kundenservice

Für Sie als DKB-Kunde, aber auch als Interessent, ist die Bank rund um die Uhr telefonisch unter

030-12030000
aus dem Ausland +49-30-12030000

erreichbar.

Wenn man weiß, dass die Telefonnummer aus der Vorwahl für Berlin (030) und der nationalen Bankleitzahl (12030000) besteht, lässt sich die Nummer leicht merken. Außerdem steht sie oben links auf der Rückseite der DKB Visa Card.

Sollte die DKB-Hotline überlastet sein – das kommt leider manchmal vor –, kann man einen Rückrufwunsch einstellen. Meist wird innerhalb von einer Stunde zurückgerufen. Die DKB ruft auch Auslands- und Mobilfunknummern an.

Tipp: Per E-Mail können Sie einen kostenlosen Anruf bestellen.

Wie üblich arbeiten nicht alle Bankabteilungen rund um die Uhr. Es gibt Fälle, bei denen es empfehlenswert ist, unter der Woche zwischen 8 und 18 Uhr anzurufen. Ob Ihre Frage oder Wunsch dazu gehört, erfahren Sie in der Hotline. Die meisten Fragen und Probleme können jedoch zu jeder Tages- und Nachtzeit vom ersten Level des Kundenservices geklärt bzw. in die Wege geleitet werden.

Neben dem telefonischen Support können Sie jeder Zeit eine E-Mail, ein Fax oder einen Brief senden. Sie erhalten auf demselben Kommunikationsweg Antwort, es sei denn, es gibt mehr als eine Rückfrage, dann versucht die DKB Sie telefonisch zu erreichen, weil das aus Erfahrung die besten Resultate bringt.

Nicht jeder Kontakt mit dem Kundenservice läuft zu 100 Prozent optimal, die DKB gehört jedoch zum oberen Drittel deutscher Banken.

Weiter im DKB-Videokurs:

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12 Kommentare zu “DKB-Kundenservice”

  1. Beer W. sagt:

    Info: es fehlt ein „Sie“ im Text oben:

    Ob Ihre Frage oder Wunsch dazu gehört, erfahren in der Hotline.

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  2. Tilo sagt:

    Hallo!
    Habe gerade ein Konto eröffnet und meine Karten erhalten.
    Leider fehlt ein PIN, der schon da sein müsste.
    In diesem Fall soll man bei der DKB Bank anrufen.
    Leider ist der Kundenservice überlastet so das man 10 mal hintereinander gebeten wird später anzurufen.

    Ich frage mich nun zurecht, wie das bei einem Diebstahl abläuft? Der Dieb wird wohl genügend Zeit haben das Konto abzuräumen.
    Und Kundenservice 24/7 heißt auch 24/7 und nicht zu einer bestimmten Uhrzeit!

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  3. David C. Albrecht sagt:

    Wo ist denn nun die E-Mail-Adresse vom DKB Kundenservice?

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  4. Britta sagt:

    Wie sind die Öffnungszeiten? Auch an Feiertagen?

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    • Redaktion sagt:

      Klassische Öffnungszeiten gibt es nicht, weil die DKB ja eine filiallose Bank ist. Über die oben eingeblendete Telefonnummer ist der Kundenservice rund um die Uhr erreichbar. Auch an Feiertagen.

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  5. Gela sagt:

    Gregor sagte am:
    1. Dezember 2016 um 21:29 auf die Frage nach der Nichterreichbarkeit des Kundenservice:
    …Oh, dass liegt am heutigen Tag: Seit heute gelten die neuen Konditionen https://www.deutscheskonto.org/de/neue-dkb-konditionen/ und man kann seit heute eine Visa Card mit individuellen Motiv bestellen. Dazu haben viele Kunden Fragen …

    Das stimmt nicht. Heute ist nichts besonderes. Und trotzdem hänge ich, wie auch schon an anderen Tagen, wieder und wieder in der Warteschleife. Ich bitte um Rückruf…Ich warte vergeblich!

    Das empfinde ich als unzumutbar!

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    • Gregor sagt:

      Das ist tatsächlich unterschiedlich. Vorgestern waren es bei mir 4 Minuten. Mir wurde super geholfen und der Weg zu einer Bankfiliale wäre länger gewesen. Gleichwohl würde es mir besser gefallen, wenn die DKB hier die Kapazitäten erhöht, denn es gibt Banken, bei denen man zwar keinen Rückrufservice hat, dafür aber auch nicht so lange warten muss.

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  6. Thomas sagt:

    Suche die PDF Datei für einen Auszahlungsantrag (Privatkunde)

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