E-Mail oder Telefonanruf fallen aus Sicherheitsgründen aus

Wie Sie bei der DKB Ihre Adresse ändern

Für alle, die das Video gesehen haben ⇒ hier die Anleitung.

Sind Sie umgezogen oder planen Sie demnächst einen Wohnortwechsel?

Oftmals schreiben DKB-Kunden eine E-Mail an die Bank oder rufen den telefonischen Kundenservice an, um die Änderung mitzuteilen.

Das ist Zeitverschwendung, denn die DKB darf die Änderung nicht per E-Mail oder Telefon annehmen.

Der Hintergrund ist einfach erklärt:

Stellen Sie sich vor, jemand schreibt in Ihrem Namen eine E-Mail an die Bank und teilt eine neue Anschrift mit. Kurz nach der Änderung lässt er sich eine neue Visa Card zusenden. Beispielsweise, weil er behauptet, die alte Karte wäre defekt.

Damit Sie nicht Ihres Kontos beraubt werden, gilt es ein paar Spielregeln einzuhalten …

Anleitung: So ändern Sie Ihre Adresse in 1 Minute:

  • Sie loggen sich fürs Online-Banking bei der DKB ein.
  • In der rechten Navigationsleiste finden Sie den Menüpunkt „Persönliche Daten“.
  • In der Zeile „Anschrift“ klicken Sie auf das Symbol mit dem Stift.
  • Hier tragen Sie Ihre neue Adresse ein.
  • Darüber hinaus haben Sie weitere Möglichkeiten:
    • Ein Datum angeben, ab wann die neue Adresse verwendet werden sollen – das kann beispielsweise sinnvoll sein, wenn Sie zu einem bestimmten Termin umziehen. Auch steuerliche Hintergründe (Wohnsitzfinanzamt) können hier eine Rolle spielen.
    • Eine abweichende Postanschrift angeben – das ist sinnvoll für die Kartenzusendung, wenn Sie sich derzeit woanders aufhalten (z. B. im Ausland).
  • Ebenso können Sie über diese Seite Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse ändern.

Änderungen können Sie beliebig häufig machen. Sie werden sofort wirksam. Beachten Sie jedoch, dass zum Wirksamwerden die Änderung mit einer TAN bestätigt werden muss. Gehen Sie dazu den Prozess (3 Seiten) bis zum Ende durch.

Weiter im DKB-Videokurs:

⇐ Kundenservice | ⇑ Inhaltsverzeichnis | Überweisung auf Visa Card ⇒

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Wer schreibt hier?

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22 Kommentare zu “Wie Sie bei der DKB Ihre Adresse ändern”

  1. Herman sagt:

    Ich habe ein deutsches Konto bei der DKB. Bin aber als Student für mehrere Jahre auf den Philippinen. Ist es möglich dass die DKB mir meine Visa-Karte ins Ausland schickt oder muss ich noch immer in Deutschland sein, damit mir die Bank nicht mein Konto kündigt?

    • Gregor sagt:

      Sehr gute Frage!

      Die DKB versendet kostenlos die neuen Bankkarten ins Ausland. Dazu gibt man im Bereich persönliche Daten (findet man in der Hauptnavigation) entweder bei Anschrift oder bei abweichende Postadresse die Auslandsadresse an.

      Die Bank kündigt nicht das Konto, wenn man ins Auslands geht. Das ist ja gerade der Vorteil gegenüber manch anderer Bank, die mit einem Auslandswohnsitz Probleme hat 🙂

  2. Raihana Bossin sagt:

    Kann ich mein Konto bei der DKB auch behalten wenn ich Dauerreisende bin und mich in Deutschland gänzlich abmelde, also keine Postanschrift mehr habe?

    • Gregor sagt:

      Ja und nein.

      Ja, Sie können Ihr DKB-Konto behalten, wenn Sie sich gänzlich aus Deutschland abmelden.

      Aber Sie benötigen eine Postadresse. Wo soll den die DKB neue Karten hinsenden, wenn die alten ablaufen? Die Adressen kann man jederzeit selbstständig im Online-Banking ändern. Empfehlenswert könnte auch eine Postbox sein, die die Umschläge scannt und auf Wunsch öffnet oder umleitet.

  3. laura hupflanger sagt:

    ich komme durch das neue Tan Verfahren nicht mehr in mein Online Banking und kann deshalb dort meine Adresse nicht ändern. Da ich aber umgezogen bin kann die DKB mir keine Zugangsdaten zusenden… ein Teufelskreis und bei der DKB kommt man nicht durch. Wie komme ich nun wieder an mein Konto?

    Besten dank für die Hilfe!

  4. Klepel sagt:

    Hallo. Ich bekomme eine neue Telefonnummer. Muss ich in der app tan2 go die Telefonnummer ändern uns wenn ja wie? Danke

    • Seb sagt:

      Die App hat mit der Telefonnummer nichts zu tun. Sie ist an die Hardware gekoppelt. Das heißt bei neuer Hardware (oder Neuinstallation) musst du das jeweilige Gerät neu freischalten.

      Die Telefonnummer ist zur Freischaltung der App per SMS erforderlich. Aber deine App ist ja freigeschaltet. Aber hinterlege deine neue Nummer natürlich dennoch in den Kontaktdaten im Onlinebanking.

  5. Rainer sagt:

    Hallo an alle, Ich ziehe 2024 nach Thailand und möchte mich aus Deutschland komplett Abmelden. Ist es bei der DKB Bank möglich das Konto zu behalten mit Auslands Adresse. Danke schon mal für die Infos.

  6. Wohlgemuth Manfred sagt:

    Ich möchte auswandern auf die Philippinen. Kann ich von dort aus online meine Bankgeschäfte(Überweisungen) so woe hier in Deutschland erledigen?

    Danke für eine gute Antwort im voraus

  7. Kathrin sagt:

    Guten Tag, ich befinde mich momentan im Ausland und kann somit keine SMS auf meine deutsche Handynummer empfangen. Ich wollte über die (weiße) DKB App jetzt meine Nummer ándern, das funktioniert aber nicht. Ich gebe die Nummer korrekt ein und drücke auf Weiter, dann lädt sich die Seite nach paar Sekunden neu und das wars. Hab das jetzt mind. 20x probiert, immer das Gleiche.
    Hat da jemand einen Tipp für mich? Ich brauche die Bestätigungs-SMS, um die blaue Banking-App wieder freizuschalten, die seit gestern spinnt (kein Login mehr möglich).
    Danke.

    • Werner1 sagt:

      Hast du bei der DKB Bank Hotline deshalb angerufen?

      Lege dir für den SMS Empfang eine Netzclub Sim Karte im Telefonica Netz zu. Die Sim Karte wird nicht abgeschaltet und muss nicht aufgeladen werden, eine Prepaid Sim Karte. Das ist die einzige mir bekannte Sim Karte die ohne Nutzung und ohne Aufladung bestehen bleibt.

    • Seb sagt:

      Der Standort deines Smartphones sollte keinerlei Einfluss auf den Empfang einer SMS aus Deutschland haben. Roaming wird ja sicherlich funktionieren. Ich kann deshalb ehrlich gesagt nicht ganz verstehen, warum das nicht funktioniert. Aber egal.

      Ich würde in diesem Fall dir empfehlen, beim Kundendienst der DKB anzurufen. ob allerdings die dann tatsächlich eine Nummernänderung auf Zuruf vornehmen, halte ich zumindest für fraglich. Einen Versuch ist es aber auf jeden Fall wert.

      Sollte das nicht funktionieren, fallen mir leider auch nicht wirklich andere Möglichkeiten ein. Das sind leider die Probleme des Online Banking in solchen speziellen Umständen wie bei dir.

      • Christian Funke sagt:

        Ich hab auf meiner O2 Karte in Azerbaijan keine SMS mehr empfangen.

        Sonstiges Roaming war möglich. Ins Netz einbuchen und telefonieren, ankommend wie abgehend.

        Je nachdem geht’s in exotischen Ländern mit SMS nicht.

      • Ingrid sagt:

        Ich könnte auch aus Deutschland plötzlich vom Konto aus keinen Kontakt per SMS mit DKB aufnehmen (musste normale Emal schreiben). Dachte‘ es liegt an meinem P-Schutz Konto.

    • Ulri sagt:

      Kannst du SMS vielleicht über WLAN-Calling erhalten?

    • Momba sagt:

      Wende dich an deinen Mobilfunkanbieter, um zu klären, warum du an deinen aktuellen Standort keine SMS bekommst.
      Vielleicht ist auch nur die Nummer der Mitteilungszentrale ohne +49 bei dir eingetragen.

  8. Ed sagt:

    Mir erzählte ein (zweiter?) DKB-Mitarbeiter, dass man aus dem Ausland keine Rufnummern selbst ändern darf. Ich musste denen ein Fax senden. War für mich aufwendiger als SMS, hat aber letztlich geklappt.

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