Girocard für Auslandsreise ausreichend?
von Karin Schaper
Vor kurzem habe ich das kostenlose Girokonto der Comdirect Bank eröffnet. Die Kondition der kostenlosen Kontoführung ohne Mindestgeldeingang haben mich überzeugt, da viele andere Onlinebanken einen solchen für die kostenlose Nutzung verlangen.
Karin Schaper ist Neukundin bei der Comdirect Bank und steuerte ihre Erfahrungen für dieses Spezial-Portal bei. Vielen Dank!
Zudem wollte ich die Girokarte der cashgroup haben, da man als Kunde damit an allen Geldautomaten der Commerzbank, der Deutschen Bank, der Postbank und weiterer Banken in diesem Geldverband kostenlos Geld abheben kann.
Mit der Girocard (ehemals EC-Karte) nach Spanien …
In den Konditionen las ich zum dem etwas von kostenlos weltweit Bargeld abheben. Das wollte ich in meinem Spanienurlaub nutzen, sobald das Bargeld das ich mitführte aufgebraucht ist.
Gegen Ende meines schönen Urlaubes, den ich auf der Insel Mallorca verbrachte, war es dann, wie vorausgesehen soweit, weil ich meinen Urlaub unter anderem mit einer Fahrt in einer der bekannten Pferdedroschken durch die Hauptstadt Palma krönen wollte.
Für die Barabhebung auf Mallorca wurden mir 5,90 € berechnet!
Bargeld bei der Deutschen Bank Spanien abgehoben
Ich suchte einen Geldautomaten in Palma der Deutschen Bank auf, die auf der Insel einige Filialen unterhält und hob 100 Euro ab. Als ich nach Deutschland zurückkehrte, stellte ich fest, dass mir 5,90 Euro in Rechnung gestellt wurden für die besagte Bargeldabhebung.
Darauf rief ich die Servicehotline der comdirect Telefon 04106.7082500 an, um mich über die erhobene Gebühr zu informieren.
Der freundliche Mitarbeiter machte mich darauf aufmerksam, dass Bargeldabhebungen innerhalb der cashgroup nur in Deutschland gratis sind und im Ausland mit 5,90 Euro pauschal berechnet werden. Das hatte ich leider überlesen.
Faustformel für Gratis-Barabhebungen: Girocard ⇒ Deutschland, Visa Card ⇒ alle anderen Länder!
Egal ob Prepaid oder mit Kreditlinie, die Comdirect Visa Card ist immer kostenfrei.
Er bot mir eine ebenfalls kostenlose Visakarte zu meinem Konto an, da mit dieser Bargeldabhebungen auch im Ausland kostenlos möglich sind. Jedoch möchte ich keine Kreditkarte.
Zufriedenheitsgarantie?
Die comdirect wirbt mit einer Zufriedenheitsgarantie: 50 Euro wenn Sie uns mögen und 100 Euro wenn man mit dem Konto nach einem Jahr unzufrieden ist und kündigt. Ich machte den Mitarbeiter darauf aufmerksam und das ich wahrscheinlich deshalb wieder kündigen werde.
Comdirect erstattet Abhebegebühr
Er bot mir darauf als Neukunde und auf Kulanzbasis an, die 5,90 Euro wieder gutzuschreiben und vielleicht doch über eine Visakarte für meinen nächsten Urlaub im Ausland nachzudenken.
Ich bleibe bei der Comdirect
Dieser Kundenservice mit einer guten Lösung für mich als Neukunde hat mir gefallen, da der Fehler bei mir lag. Ich werde darum über eine Visakarte nachdenken und bin durch diese kleine Urlaubsgeschichte und den netten menschlichen Kundenservice ein zufriedener Neukunde der comdirect Bank und werde Kunde bleiben.
Einige Dinge im Urlaub kann man nur mit Bargeld zahlen, deswegen ist es wichtig, dass eine Bank gute Konditionen für den Bargeldbezug im Ausland hat.
Ergänzende Artikel:
- So hebt man als Comdirect-Kunde immer kostenfrei Geld ab
- Kontoeröffnung die ersten Schritte (Serie mit Bildern)
Empfehlung
Es tut mir leid aber überall ist bei der comdirect zu lesen, dass die kostenlose Bargeldabhebung weltweit mit der Visa-Card möglich ist. Da habe ich muss ich gestehen wenig Mitleid.
Für einen, wie du so schön sagst selbstverschuldeten Fehler der Bank drohen, um eine Kulanz zu erwirken.
Moralisch ziemlich daneben. 😀