Endlich ist es soweit:

Comdirect Girocard: PIN jetzt änderbar!

Seit dem 1.2.2014 kann jeder Kunde seine Geheimzahl für die Girocard selbst festlegen. Wie einfach das ist, zeigt mein Video:

Das Wichtigste zur Wunsch-PIN zusammengefasst:

  • die 4-stellige Geheimzahl ist jederzeit änderbar
  • um die Änderung vorzunehmen, geht man an den Bankautomaten in einer Commerzbank-Filiale; dort findet man den Menüpunkt „PIN-Änderung“ und folgt den Anweisungen am Monitor
  • die Änderung ist immer kostenlos, sooft Sie wollen!
  • die PIN-Änderung ist sofort wirksam (der Automat ändert die Daten, die auf dem Kartenchip gespeichert sind)
  • Wunsch-PIN gilt für Neu- und Bestandskunden gleichermaßen

Warum führte die Comdirect die Wunsch-PIN ein?

Ganz einfach: Weil es die Kunden wollten! Bereits seit einigen Jahren nimmt die Comdirect Bank in meiner persönlichen Wahrnehmung den Spitzenplatz beim telefonischen Kundenservice ein. Die Mitarbeiter dort sind angehalten, Verbesserungsvorschläge und andere Kundenwünsche an eine zentrale Stelle in der Bank weiterzuleiten.

Dort wird ausgewertet, wie häufig Dinge vorgeschlagen werden. Die Möglichkeit, die Geheimzahl bei der Girocard – bei der Comdirect spielt die Girocard wegen der Möglichkeit, über die Automaten der CashGroup kostenfrei Bargeld abzuheben, eine größere Rolle als bei der DKB – ändern zu können, war mit Abstand der häufigste Kundenwunsch 2013.

Kunden wünschten die PIN-Änderung!

PIN der Visa Card ist ebenfalls änderbar

Darauf hat die Comdirect gehört und Lösungen erarbeitet. Die PIN der Visa Card lässt sich bereits seit vergangenem Jahr im Online-Banking-System ändern. Im Gegensatz zur Geheim­zahl­änderung bei der Girocard ist es bei der Visa Card nur beim ersten Mal kostenfrei.

Anschließend fallen – wie bei anderen Banken auch – teure 5,90 Euro an. Darauf weist die Bank jedoch hin, wenn der Kunde ein zweites Mal den Änderungs­prozess startet.

Bei der Girocard immer kostenfrei!

Comdirect Girocard

Die Girocard dient vor allem zum kostenfreien Abheben von Bargeld an allen CashGroup-Automaten.

Bei der Girocard soll jede Änderung kostenfrei sein, sagt eine interne Anweisung der Comdirect Bank.

Als Kunde kann man das nur durch Ausprobieren am Automaten herausfinden. Das derzeit gültige Preis­verzeichnis vom 1.1.2014 sagt noch nichts darüber aus. Dafür ist diese zusätzliche Option noch zu neu!

Mit der Einführung der Wunsch-PIN bei Visa und Girocard hat die Comdirect ihre Bankdienstleistung noch angenehmer für die Menschen gestaltet, die sich in unserer modernen Welt sowieso schon eine Menge an PINs und Passwörtern merken müssen.

Vielen Dank dafür!

Mit dieser Verbesserung ist die Comdirect für Bestands- sowie Neukunden noch attraktiver geworden!

Information der Comdirect an ihre Kunden

Information der Comdirect zur PIN-Änderung bei der Girocard (Wunsch-PIN).

Weitere Detailseiten zur Comdirect Bank

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