Ayuda para su apertura de cuenta

Legitimación en el ING Alemania

¡Esta página le ayuda a completar su apertura de cuenta en el ING (anteriormente ING-DiBa en Alemania), con el fin de poder beneficiarse de las ventajas del banco lo más pronto posible!

Usted tiene dos posibilidades de completar la legitimación legalmente obligatoria:

Legitimation zur Kontoeröffnung ING-DiDa

Usted llega a esta selección, si usted atravesó la solicitud en línea de la apertura de cuenta. Si usted no tiene su documento de identificación a mano, no importa. Usted puede abrir esta página siempre a través del enlace que se le manda por correo electrónico automáticamente tan pronto que haya llenado la solicitud en línea.

Variante 1: Procedimiento de VideoIdent

Requerimientos para poder usar este procedimiento:

  • computadora, portátil, tableta o Smartphone con camara y altavoces. Un micrófono es ventajoso para comunicarse con el operador de legitimación – también es posible sin, ¡como yo mismo pude experimentar!
  • teléfono móvil para poder recibir un SMS
  • por supuesto, necesita una buena conexión de Internet para la comunicación por video, y su documento de identificación o pasaporte.

Procedimiento VideoIdent paso a paso

Usted verá en el fondo de los videos que el Deutsche Post asume la legitimación para la apertura de cuenta en el banco ING.

Muchos bancos alemanes transmiten la tarea de legitimación al Post (correos). Esta compañia tiene bastante experiencia en este area y ofrece a nuevos clientes y bancos un servicio excelente, seguro y rápido.

El primer paso es ingresar su número de teléfono móvil:

Telefonnummer zur Legitimation angeben

El número de teléfono móvil solo se necesita una vez para recibir un SMS al final del procedimiento de legitimación. No tiene que ser su propio número de teléfono móvil.

Computadora o Smartphone / tableta?

Si usted quiere hacer la legitimación usando la computadora (PC, portátil), entonces haga clíc en «Weiter zu Identifizierung» (seguir con la identificación).

Si quiere usar su Smartphone o tableta, tiene que descargar la app del PostIdent.

PostIdent online

No importa cómo se decide, los pasos siguientes son los mismos.

Evaluación del sistema y selección del idioma

Antes de empezar con la conversación en video se realiza una evaluación del sistema automáticamente (vea la marca al lado izquierdo). Además tiene la posibilidad de escoger su idioma preferido. ¡Este es un servicio confortable, si alemán no es su idioma materno!

Auswahl der Sprache beim PostIdent Online

Para la legitimación, usted puede escoger entre los idiomas alemán e inglés.

Después haga clíc en «Verbinden» (conectar).

La conversación en video

Después del saludo, le piden sostener su documento de identificación en frente de la camara e inclinarlo a diferentes lados para poder reconocer las características de autenticidad.

PostIdent VideoIdent

Después se copian los datos personales y los datos del documento de identificación.

Se toma una foto del lado adelante y atrás del documento. También se toma una «foto de pasaporte» de usted. Si la foto no se ve muy bien – quizás puede ver que sale la lengua en la imagen – se puede repetir la foto. No importa que usted se mire bonito/a. La foto solamente sirve para documentar su legitimación.

Foto bei der Legitimation

Ahora usted ve los datos copiados y le piden verificar si éstos se han copiado correctamente.

Bestätigung der Legitimation

Si todos los datos son correctos, le envian un TAN a través de un SMS. Usted ingrese este TAN al campo en línea y haga clíc en «Bestätigen» (confirmar).

¡Hecho!

Si usted puede ver esta pantalla y talvez está en el mismo estado de ánimo feliz como en esta foto, entonces ha terminado.

Postident per Videochat

Variante 2: Procedimiento PostIdent

Requerimientos para poder usar este procedimiento:

  • cupón de PostIdent (puede imprimirlo o guardar en su Smartphone)
  • identificación o pasaporte
  • sucursal del Deutsche Post en el horario de apertura

Sequencia del PostIdent

Cómo funciona la legitimación a través del PostIdent puede ver en este video (inglés):

Más videos de instrucciónes están disponibles para usted en nuestro canal en Youtube. 🙂

¿Cuál procedimiento es el mejor?

Más rápido es la legitimación – y por lo tanto también la conclusión de la apertura de cuenta – a través de la video camara, porque esta variante se puede realizar cada día de 8 am a 10 pm – ¡con la excepción de feriados nacionales!

Además se puede hacer la legitimación desde cualquier lugar en el mundo, siempre con una buena conexión de Internet. Pero por favor note que el banco ING (Alemania) sólo abre cuentas para personas con una dirección y residencia en Alemania.

Los documentos de bienvenida solo se mandan a direcciónes dentro de Alemania. Si usted se muda al extranjero más adelante, por supuesto, usted puede seguir siendo cliente del ING. Cuando la tarjeta Giro o Visa Card expire, se manda la tarjeta de repuesto sin costo al extranjero. Si este es un tema para usted, entonces este artículo podría ser útil para usted.

Más y más personas se aprovechan de las ventajas del procedimiento VideoIdent, siempre y cuando este la tecnología disponible. El procedimiento PostIdent también está disponible para usted. El banco ING asume los costos para la legitimación en los dos casos.

¿Qué sigue?

El Deutsche Post transmite los datos de la legitimación por medio electrónico al banco ING. Con ello, finalmente se abre su cuenta nueva.

Sin embargo, el ING-DiBa (estado de febrero 2017) requiere de su firma en el órden de cuenta para la apertura de cuenta. Este órden le será enviado simultaneamente con el correo. No necesita una estampilla para el re-envio, porque el banco agrega un sobre franqueado.

¿Preguntas acerca de la legitimación / apertura de cuenta?

Por favor, use el campo de comentarios al final del artículo.

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He tenido contacto con más de 100 bancos, de más de 20 países, durante los últimos 15 años. Mi nombre es Gregor, si quiere saber más de mi pulse aquí.

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